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Tél. : 04 71 04 93 01 – Fax : 04 71 04 98 50

Le Bivouac
59 Boulevard Léon Jouhaux
CS 90706
63050 CLERMONT-Fd Cedex 2
Tél. : 04 43 86 02 68

Espace DMCI
Parc d’activités Greenopolis
31, rue Laure Diebold
69009 Lyon
Tél. : 04 72 56 51 05 – Fax : 04 78 38 15 37

www.iris-interactive.fr

Informations éditeur

Office de Tourisme du Massif du Sancy
Avenue du Lieutenant Farmont,
63240 Le Mont-Dore

Tél : 04 73 65 37 85

www.sancy.com

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Utilisation des informations

Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante :

  • dans le cadre de notre mission d’intérêt public, c’est-à-dire vous informer sur la destination Sancy, les conditions d’accueil et de séjours à l’exception d’offres purement commerciales. L’exécution de notre mission d’intérêt public ne nécessite pas un consentement préalable, mais à tout moment vous pouvez vous désinscrire (voir chapitre : VOS DROITS).
  • pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat en ligne ou hors ligne conclu entre nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous sollicitez auprès de nous;
  • dans les conditions permises par la loi applicable, pour vous fournir des informations sur d’autres produits et services similaires ou complémentaires à ceux que vous avez déjà achetés ou à propos desquels vous avez demandé des informations;
  • avec votre consentement (par exemple inscription à une newsletter ou au Club Sancy), nous vous transmettrons des messages en relation avec le service auquel vous vous êtes inscrit.
  • lorsque vous avez fourni vos coordonnées pour participer à l’un de nos jeux-concours, nous utiliserons les données personnelles que vous nous fournissez pour traiter votre participation au concours, pour communiquer avec vous à ce sujet et par la suite vous informer de l’actualité du Massif du Sancy dans le cadre de notre mission d’intérêt public.

Fondement légal du traitement de vos données personnelles

Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous disposons d’un fondement légal pour le faire. Le fondement légal varie en fonction des finalités pour lesquelles nous avons collecté et utilisé vos données personnelles. Dans presque tous les cas, le fondement légal sera l’un des suivants :

  • Notre mission d’intérêt public : l’Office de Tourisme du Sancy s’inscrit dans le cadre d’une mission de service public concernant la promotion, communication à destination de potentiels touristes et l’accueil de visiteurs dans le territoire. L’exécution de notre mission d’intérêt public ne nécessite pas un consentement préalable, mais à tout moment vous pouvez vous désinscrire ou modifier vos données personnelles (voir chapitre : VOS DROITS)
  • Le consentement : par exemple, lorsque vous avez donné votre consentement pour recevoir certaines offres commerciales de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, y compris en cliquant sur le lien « désabonnement » en bas de chaque email marketing que nous vous adressons.
  • L’exécution d’un contrat avec vous : par exemple, lorsque vous avez acheté un de nos produits ou services et que nous devons utiliser vos coordonnées et informations de paiement pour traiter votre commande et vous livrer les produits ou services.
  • Le respect de la loi: lorsque nous sommes soumis à une obligation légale et que nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles pour nous conformer à cette obligation.

Communication de vos données personnelles

Dans le cas de fichiers clients ou prospects, nous ne transmettons pas les fichiers clients à des tiers. Nous transmettons vos données ou partie de vos données à nos prestataires tiers et nos conseillers professionnels, qui peuvent avoir besoin d’accéder à vos données personnelles pour nous fournir des services (encaissement, paiement carte bancaire). Dans tous les cas ces données ne peuvent pas être utilisées par des tiers autrement que pour nous fournir une prestation technique.

Dans le cas de fichiers des prestataires de l’offre touristique, nous sommes susceptibles de communiquer vos données personnes aux tiers suivants et aux fins énoncées ci-dessous :

  • tous les membres affiliés à la base de données de l’offre touristique APIDAE entrant dans la catégorie diffuseurs, partenaires, développeurs dans les conditions d’accès décrites sur www.apidae-tourisme.com
  • à nos prestataires tiers et nos conseillers professionnels, qui peuvent avoir besoin d’accéder à vos données personnelles pour nous fournir des services (gestion site internet, enregistrement taxe de séjour, paiement carte bancaire). Dans tous les cas ces données ne peuvent pas être utilisées par des tiers autrement que pour nous fournir une prestation technique.

Où conservons-nous vos données personnelles

Les données que nous collectons auprès de vous sont stockées dans l’Espace Economique Européen (EEE),

Sites Tiers

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Conservation de vos données personnelles

Nous prenons des mesures pour nous assurer que les données personnelles que vous fournissez sont conservées un maximum de 3 ans après le dernier contact. Passé ce délai, elles seront supprimées ou, dans certains cas, anonymisées.Lorsque nous avons recueilli les données personnelles sur la base de votre consentement et que nous n’avons aucune autre base légale pour poursuivre le traitement, nous supprimerons vos données personnelles si vous retirez votre consentement.

Vos droits

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » situé en bas de l’email que vous avez reçu.
Conformément au RGPD, toute personne peut exercer son droit d’accès, de rectification, d’opposition, à la limitation des traitements, à la suppression et la portabilité des données le concernant en faisant la demande par courrier signé et accompagné de la copie d’un titre d’identité à l’attention de : Délégué à la Protection des Données – Office de Tourisme du Sancy – Allée du Lieutenant Farmont – 63240 LE MONT-DORE, ou par email à dpo@sancy.com.
Notre Délégué à la Protection des Données, effectuera une réponse au plus tard dans le mois suivant la demande d’accès ou de rectification.
Vous pouvez également avoir le droit de porter plainte auprès d’une autorité de protection des données (la CNIL pour la France) si vous pensez que nous avons traité vos données personnelles de manière illégale ou en violation de vos droits. Si vous avez de telles préoccupations, nous vous demandons de nous contacter dans un premier temps (en utilisant les coordonnées ci-dessus) afin que nous puissions examiner votre demande et, nous l’espérons, résoudre vos difficultés.
Atteinte aux données et communication sous 72h (art.33 et art.34 du RGPD) : en cas de violation ou suspicion de violation de données à caractères personnels, L’Office de Tourisme du Sancy et ses sous-traitants notifieront la CNIL, 72h au plus tard, après en avoir pris connaissance.

Avis en ligne

L’Office de tourisme du Sancy récolte les avis directement par le biais de son site internet sancy.com. Ces avis sont enregistrés à l’aide d’une adresse e-mail et d’un numéro IP correspondant à la machine utilisée pour déposer l’avis. Ces informations garantissent de la provenance de l’avis. L’e-mail n’est pas utilisé dans un autre cadre que celui du dépôt d’avis, ni revendu à des tierces personnes.

Les avis sont composés d’un commentaire et d’une note de 1 à 5. Les avis sont affichés sur les pages dans l’ordre chronologique du plus récent au plus ancien.

Un droit de réponse est exercé par les propriétaires des activités/hébergements sur lesquels sont déposés les avis. Ils ont 48h pour répondre à l’avis. Leur message est affiché sous l’avis auquel ils répondent.

Les avis sont publiés, au maximum, 72h après leur dépôt par l’utilisateur, après modération de l’équipe de l’Office de Tourisme du Sancy. La modération prévoit notamment la suppression des avis injurieux, à caractères racistes ou pornographiques. L’Office de Tourisme se réserve le droit de contacter les personnes ayant déposé un avis pour leur demander une modification ou le retrait complet.